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FAQ

QUEL EST LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Les commandes sont traitées quotidiennement, sauf les week-ends et les jours fériés. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons American Express, Visa, Mastercard, Discover, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

MA COMMANDE PEUT-ELLE ÊTRE EMBALLÉE CADEAU ?

Chaque commande passée sur MiN.com est expédiée dans notre coffret cadeau avec l’emballage signature MiN NEW YORK.

OÙ PUIS-JE UTILISER MA CARTE-CADEAU ?

Les cartes-cadeaux achetées sur MiN.com peuvent être utilisées pour vos commandes en ligne via notre site web.

QUELS SONT VOS MODES ET POLITIQUES D’EXPÉDITION ?

Toutes les commandes sont expédiées via FedEx ou Colissimo.

POUVEZ-VOUS M’ENVOYER UN ÉCHANTILLON DE PARFUM ?

Chaque commande sur MiN.com est expédiée avec deux échantillons offerts, au choix, proposés dans le panier. Nous ne pouvons pas expédier des échantillons seuls, mais nous vous invitons à découvrir nos coffrets de voyage, qui réunissent certains des parfums MiN NEW YORK les plus vendus.

COMMENT PUIS-JE UTILISER MON BON D’ACHAT DISCOVERY SET ?

Un e-mail vous sera envoyé 2 jours après l’achat d’un Discovery Set, contenant un code promotionnel unique valable pour l’achat de n’importe quel parfum de 75 ml.

ACCEPTEZ-VOUS LES RETOURS ?

Veuillez noter que tous les articles doivent être retournés inutilisés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage initial. Si les articles retournés ne sont pas à l’état neuf et parfaitement revendables, nous n’accepterons pas votre retour. Tout cadeau promotionnel reçu lors de votre achat doit également être retourné. Votre droit de retour ne s’applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications, ou qui ont été nettement personnalisés, ou qui, par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène s’ils ont été descellés après la livraison.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?

Le service client est disponible du lundi au vendredi ou via notre formulaire de contact. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour recevoir une réponse par e-mail.